Elk jaar doen we mee aan het Grote Bureau Klanttevredenheidsonderzoek van Fonk en Multiscope. Niet dat we tussendoor niet vragen of een opdrachtgever tevreden is, maar toch blijft het spannend om dat terug te zien in cijfers.
Het mooie van dit onderzoek is ook dat je direct een benchmark hoe je presteert ten opzichte van andere bureaus uit de sector. In ons geval andere design & branding bureaus.
Top 3 design & branding bureau
Dit jaar mochten we met veel trots terugkijken op het afgelopen jaar. Bij de belangrijke onderdelen; creativiteit (cijfer: 9,4), effectiviteit (cijfer: 9,3) en business acceleration (9,1) behoren we tot de top 3 van Nederlandse design en branding bureaus.
We zijn onze opdrachtgevers, waaronder: Greetz, CliniClowns, Cordaan, Trust en Media Distillery erg dankbaar voor hun waardering.
Totaalcijfers Wunder
Omgaan met briefing 9,3
Snelheid van werken 8,6
Nauwkeurigheid van werken 8,6
Inzet en Service 9,4
Functioneren als sparringpartner 9,6
Creativiteit 9,4
Effectiviteit van het werk 9,3
Prijs-prestatieverhouding 8,4
Administratieve afhandeling 7,8
Pro-activiteit 9
Functioneren als business accelerator 9,1
Relatiebeheer 9
Tevredenheid in zijn algemeenheid 8,9
We zijn heel blij met de hoge cijfers en zien ook waar we kunnen verbeteren.
Op naar volgend jaar.
